Skip links

How to collect customers Opt-Ins for WhatsApp Business API Solution?

WhatsApp Business API has become a hot topic in the CPaaS industry. It has revolutionized the way we communicate. Many messaging apps have been launched since then, but none reached the same success or user reach as WhatsApp. With over 1.8 Billion users around the globe, & 60 billion messages are sent a day.


We’re not surprised that business around the world was looking forward to engaging with customers with a global, user-friendly & rich medium.


With all the advantages, WhatsApp has a few limitations. Businesses can’t send messages to their customers unless they want to receive messages on WhatsApp.


WhatsApp chatbots are customer friendly & effective, so they are a powerful tool for sales & support.


Once you applied for WhatsApp Business API, had your WhatsApp template approved & create the bot, it’s not over. You need to design a WhatsApp Opt-Ins too to receive consent from your customer.


What is WhatsApp Business Opt-Ins?


WhatsApp Business Opt-Ins is a form of consent given by users to receive messages & notifications from your business via WhatsApp. You need to obtain an opt-in before you engage with customers on WhatsApp. The opt-ins can be collected through 3rd party communication channel and not on WhatsApp API itself.


In the process, customer should provide their WhatsApp contact number to receive messages and the process has to be recorded. Opt-Ins are required from both existing and new customers.


What are the best ways to collect WhatsApp Business Opt-Ins?


Existing Channels of communication: Utilizing the channels you already use to talk to the customers is the best way to make them opt into WhatsApp. Companies usually deploy a large variety of channels to engage and interact with their customers. From emails to SMS and everything in between, the larger the company, the more likely they are to use multiple touchpoints. Port customers to WhatsApp by sending them one-time notifications about the easier, better support channel you’ve just launched. If you’re insistent, you could also embed the opt-in form as standard into your communication. Social Media is a great way to get the word out too.


Existing Systems Opt-ins: Think about pitching WhatsApp as an alternative during a customers’ journey through existing system processes. For example, an airline company or a hotel booking platform can prompt an opt-in during the booking process. The company can offer to deliver boarding passes, updates, and notifications straight to WhatsApp. In-the-flow opt-in pitch helps customers in their moments of struggle when they are more likely to opt-in during the purchase process. Thereby increasing your opt-in rate. A simple checkbox with an input feed for numbers is often the most effective tool. Delivery services, logistics, retail, and food delivery companies are the best suited for an “in-system” opt-in. Consider pinning the WhatsApp API to the existing social media channels like Facebook and Instagram.


Third-Party Channel Opt-ins: As a multichannel approach you can use SMS, Email & IVR to promote that you’re active on WhatsApp. SMS is a popular marketing & support channel. Why don’t you consider using SMS to announce that you’re available on WhatsApp? You can attach a link in the SMS to enable them the services. Similarly, for email, you can elaborate on the advantages of WhatsApp as a channel for company-customer communication. You can also embed a form in your weekly newsletter to really make a sale. By using your existing IVR system to direct the callers to WhatsApp. During the process, just ask them to enter their number & provide a specific key on their dial pad to confirm consent.


Website Opt-in: The website is the most valuable digital asset. You can ask both existing and new customers to signup to receive messages on WhatsApp. Home page pop-ups can be used to promote your customer service channel. You can paste banners on popular web pages that will help to grab the attention of the visitors. Landing pages from ads or signups forms, you can redirect customers to your WhatsApp landing page.


In-Store opt-ins: Companies that have retail outlets have a massive advantage over the internet. You can use on-ground opt-ins to inform customers about their reward points.


Contact Us section and updates signup forms: Add WhatsApp as a communication channel in the website contact section where the visitors will be directed to WhatsApp. You can update your existing signup form so that customers can tick the WhatsApp bracket which consents your company to send WhatsApp messages.


Temporary opt-ins to permanent opt-ins: Whenever the customer message your business first, you will have 24 hours as temporary opt-in. You can utilize this time by requesting them to provide consent for permanent opt-in.


Since they are so many elements involved, this process can all be pretty time-consuming. An easy solution would be to partner up with a WhatsApp Business Solution Provider like MOBtexting and use the platform they’ve created.


When MOBtexting is your WhatsApp Business Solution Provider, you can be relieved from the technicalities and headaches that come with creating your own.


Contact MOBtexting or give a call +91 9019 120 120


Leave a comment

  1. “Revolutionize your marketing strategy with our cutting-edge WhatsApp marketing software! Unlock the power of bulk messaging, group outreach, and automated campaigns with our advanced tools. Our WhatsApp blaster sender is designed to streamline your promotional efforts, making it easy to connect with your target audience on the world’s most popular messaging platform. Whether you’re looking to promote your business, launch a new product, or engage customers effectively, our software offers a comprehensive solution. Benefit from features like message scheduling, group messaging, and targeted outreach to enhance your WhatsApp marketing strategy. Elevate your brand visibility and drive results with our user-friendly WhatsApp marketing platform. Try our WhatsApp marketing software today and experience the next level of digital marketing success!”

  2. Забота о жилье – это забота о приятности. Тепловая обработка фасадов – это не только модный облик, но и обеспечение тепла в вашем уединенном уголке. Мы, коллектив экспертов, предлагаем вам преобразить ваше жилище в прекрасное место для жизни.
    Наши работы – это не просто тепловая обработка, это творческое воплощение с каждым шагом. Мы придерживаемся идеальному балансу между эстетикой и функциональностью, чтобы ваше жилье стало не только теплым и стильным, но и роскошным.
    И самое существенное – удовлетворительная стоимость! Мы полагаем, что профессиональные услуги не должны быть неприемлемо дорогими. [url=]Расценки утепления стен фасада[/url] начинается всего от 1250 руб/кв. метр.
    Инновационные технологии и материалы высокого стандарта позволяют нам создавать тепловую обработку, которая обеспечивает долговечность и надежность. Забвение о холодных стенах и избежание лишних расходов на отопление – наше утепление станет вашим надежным препятствием перед холодом.
    Подробнее на [url=][/url]
    Не откладывайте на потом заботу о удовольствии в вашем доме. Обращайтесь к опытным строителям, и ваш уголок станет настоящим художественным творением, которое согреет вас не только теплом. Вместе мы создадим обители, где вам будет по-настоящему комфортно!

  3. Переутомились простужаться зимой и излишне выплачивать за отопление?
    Утепление фасада – решение проблемы!
    Компания “Тепло и уют” с 2010 года предлагает профессиональные услуги по теплоизоляции фасадов зданий любой сложности. За это время мы зарекомендовали себя как стойкий и благонадежный партнер, о чем свидетельствуют множественные отзывы наших клиентов.
    Почему стоит выбрать нас?
    доступные цены. [url=]Утепление и штукатурка дома снаружи цена[/url] от 1350 руб/м2.
    опытность и специализация. Наши бригады имеют широкий опыт работы в сфере обтепления фасадов. Мы используем только удостоверенные материалы и новые технологии, что гарантирует повышенное качество работ.
    Индивидуальный подход. Мы подберем для вас оптимальное решение с заметанием ваших потребностей и бюджета.
    Бесплатная консультация и выезд замерщика. Наши специалисты бесплатно проконсультируют вас по всем вопросам обогрева фасада и произведут аккуратные замеры.
    Наш сайт: [url=][/url]
    Обеспечение качества. Мы предоставляем гарантию на все виды работ.
    Звоните нам сегодня и получите бесплатную консультацию!
    Мы сделаем ваш дом теплым, уютным и экономичным!

  4. Утомились охлаждаться зимой и перевыплачивать за отопление?
    Термоизоляция фасада – решение проблемы!
    Компания “Тепло и уют” с 2010 года предлагает квалифицированные услуги по теплоизоляции фасадов зданий любой сложности. За это время мы зарекомендовали себя как верный и добросовестный партнер, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы наших клиентов.
    Почему стоит выбрать нас?
    Доступные цены. [url=]Утепление фасадов за 1 кв[/url] от 1350 руб/м2.
    практичность и специализация. Наши бригады имеют крупный опыт работы в сфере термоизоляции фасадов. Мы используем только аттестованные материалы и современные технологии, что гарантирует высочайшее качество работ.
    Собственный подход. Мы подберем для вас лучшее решение с учетом ваших потребностей и бюджета.
    Бесплатная консультация и выезд замерщика. Наши специалисты бесплатно проконсультируют вас по всем вопросам теплообеспечения фасада и произведут точные замеры.
    Наш сайт: [url=][/url]
    Уверенность качества. Мы предоставляем гарантию на все виды работ.
    Звоните нам сегодня и получите бесплатную консультацию!
    Мы сделаем ваш дом теплым, теплым и экономичным!

  5. Дорогие Друзья!
    Подносим вам оригинальное элемент в мире декора домашней обстановки – шторы плиссе. Если вы мечтаете к совершенству в всякой стороне вашего домашнего, то эти портьеры подберутся прекрасным предложением для вас.
    Что делает шторы плиссе такими уникальными? Они объединяют в себе в себе изысканность, работоспособность и применимость. Благодаря особой форме, современным тканям, шторы плиссе идеально подходят к для любого комнаты, будь то зала, ложе, печь или офисное пространство.
    Закажите [url=]шторы плиссе[/url] – совершите уют и красоту в вашем доме!
    Чем прельщают шторы плиссе для вас? Во-первых, их особый стиль, который прибавляет к привлекательность и вкус вашему декору. Вы можете подобрать из различных текстур, оттенков и подходов, чтобы подчеркнуть отличительность вашего дома.
    Кроме того, шторы плиссе предлагают массивный спектр функциональных вариантов. Они могут управлять степень света в помещении, защищать от солнечного света, поддерживать конфиденциальность и создавать уютную обстановку в вашем жилище.
    Наш сайт: [url=][/url]
    Мы сами поддержим вам выбрать шторы плиссе, какие безупречно гармонизируются с для вашего интерьера!

This website uses cookies to improve your web experience.